Q&A・お問合せ（表示されない方向け）
Q：きんこ芋・ぎんこ芋の違いは何ですか？
A：「きんこ芋」とは・・・
隼人芋を原料とした干し芋の呼び名です。かつては漁師や海女のスタミナ源として愛され、志摩地方で親しまれてきました。独特の風味があり、和菓子のような極上のやわらかさとあっさりした甘みが特徴です。
「ぎんこ芋」とは・・・
べにはるかを原料とした干し芋の呼び名です。当店の新商品として販売して以来、その濃厚な甘さと無類のやわらかさから、きんこ芋にまけない人気商品となっております。
Q：煮切干し製法とはどんな製法ですか？
A：煮切り干し製法とは、さつまいもを煮て・切って・干しあげる全国でもほとんど残っていない伝統的な干し芋製法のひとつです。蒸し切り干し製法が主となった現在、煮切り干し製法で作る干し芋は非常に珍しく希少なものとなっております。
Q：予約注文とはなんですか？
A：ご注文からお届けまでにお時間がかかる商品のご注文を、「予約注文」とさせていただいております。【お支払い方法】代引き・クレジットがご選択頂けます。※クレジット決済での引き落としは、システム上ご購入日となります。予約注文の場合、お支払いからお届けまでお時間がかかりますのでご了承ください。詳しくはサイト内「お買い物ガイド」をご参照ください。
Q：配達希望日の指定ができないのですが・・・
A：カートページからカレンダーで指定できます。画面右上のカートボタンを押してください。ただし、予約注文の場合は配達希望日が指定できません。※カレンダーの読込が遅い場合がございます。その場合は「読み込み中・・・」と表示されますので、しばらくお待ちください。
Q：のし・メッセージカード・紙袋は対応できますか？
A：すべて無料サービス中です。こちらをクリック
Q：複数への配送はできますか？
A：複数回に分けてご注文ください。会員登録して頂くとスムーズに決済できるようになっております。5件以上のご注文は、当店で入力代行することもできます。下記のフォームよりお問合せください。
Q：代引き手数料が合計金額に入っていません。
A：大変申し訳ございません。システム上、代引き手数料は合計金額に含まれません。注文時の返信メールは手数料が含まれておりますので、そちらをご確認下さい。
Q：キャンセル待ちって？
A：来期のWEB販売分が、ご予約で完売した場合に「キャンセル待ち登録」を行うことがあります。予約のキャンセルや芋の豊作で予定以上に収穫があった場合に、登録して頂いた方に「発売開始のご案内」をさせていただきます。予約ではありませんので、無くなり次第の終了になります。
●登録方法●商品が「キャンセル待ち」になった時のみ、メールアドレスをご登録頂ける欄が表示されます。
●登録方法●商品が「キャンセル待ち」になった時のみ、メールアドレスをご登録頂ける欄が表示されます。
Q：使用可能な支払い方法は何ですか？
A：クレジットカード決済、銀行振り込み、代引きがございます。手数料が発生する場合がございますので詳しくはサイト内「お買い物ガイド」をご参照ください。
Q：常温商品と冷凍商品を同梱で発送することは可能ですか？
A：常温商品（干し芋）と冷凍商品（スウィーツ類）の同梱発送は可能です。その際は全て冷凍便でのお届けとなります。
Q：予約商品なのに配達希望日が指定できるけど？
ブラウザInternrt Explorler（IE）をご使用の場合、エラーで予約商品にも着日指定のカレンダーが出る場合がございます。予約商品は着日指定はできませんので無効となります。詳しくはお買い物ガイド
お問合せは下記から送信してください。